Regulamin
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Vileana (vileana.pl) prowadzi sprzedaż detaliczną pierścionków antystresowych za pośrednictwem sieci Internet.
Sprzedawcą jest: Vileana.
Kontakt: kontakt@vileana.pl, odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze (pn–pt 8–16).
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Zamówienia
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§3 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Dostępne formy płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze Visa i Mastercard, Google Pay oraz Apple Pay.
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę – wystarczy wysłać dane do faktury na kontakt@vileana.pl wraz z numerem zamówienia.
§4 Realizacja i dostawa
Zamówienia są przekazywane do wysyłki w ciągu 24–72 godzin od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy wynosi 6–8 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia.
Przy zamówieniach od 130 zł dostawa jest bezpłatna. Poniżej tej kwoty koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
§5 Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Szczegółowe zasady określa Polityka zwrotów.
§6 Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca odpowiada za wady towaru na zasadach określonych w przepisach prawa (rękojmia). Niezależnie od tego na każdy pierścionek udzielamy 2 lat gwarancji obejmującej wady produkcyjne, w tym niesprawny mechanizm obrotowy.
Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@vileana.pl, załączając zdjęcia i numer zamówienia. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni.
§7 Charakter produktu
Pierścionki Vileana są wyrobem biżuteryjnym. Nie są wyrobem medycznym, nie stanowią terapii ani nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
Produkt nie jest zabawką – nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 3. roku życia.
§8 Dane osobowe
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, wyłącznie w celu realizacji zamówień i – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.
§9 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.