INFORMACJE

Dostawa i zwroty

Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce zamówienia i o tym, co zrobić, gdyby pierścionek nie spełnił oczekiwań.

  • REALIZACJA 24–72H

    Zamówienie kompletujemy i przekazujemy kurierowi w ciągu 24–72 godzin od zaksięgowania płatności.

  • DOSTAWA 6–8 DNI

    Standardowy czas dostawy to 6–8 dni roboczych. Po nadaniu przesyłki dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia.

  • DARMOWA OD 130 ZŁ

    Przy zamówieniu od 130 zł wysyłka jest na nasz koszt. Poniżej tej kwoty koszt dostawy zobaczysz w koszyku.

    Szczegóły

    Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia i linkiem do przewoźnika. Status aktualizuje się zwykle w ciągu 24 godzin od nadania.

    30 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Pierścionek powinien być nieuszkodzony i w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży.

    Napisz na kontakt@vileana.pl i podaj numer zamówienia oraz to, czy chcesz zwrot, czy wymianę na inny wzór. Odpowiemy w ciągu 24 godzin i podamy adres do odesłania.

    Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, tą samą drogą, którą zapłaciłaś za zamówienie.

    Jeśli minęło więcej niż 8 dni roboczych od nadania, napisz do nas. Sprawdzimy przesyłkę u przewoźnika, a jeśli zaginęła – wyślemy nowy pierścionek albo zwrócimy pieniądze.

    Masz pytanie o swoje zamówienie?

    Napisz do nas – odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

    NAPISZ DO NAS